Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 365hh bet

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 365hh bet, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế, không phải theo khai báo. 365hh bet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm độ tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam – không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không bị cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án cấm tham gia hoạt động cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tham gia với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí của chính mình, không đại diện cho tổ chức khác và không sử dụng tiền của người khác để cá cược mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Hiểu rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính và tự nguyện chấp nhận rủi ro đó khi tham gia tại 365hh bet.

Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 365hh bet. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dù dưới hình thức nào – dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác.

• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải là thông tin thật và chính xác. Thông tin giả hoặc không chính xác là căn cứ để 365hh bet đóng tài khoản mà không cần báo trước.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình sau khi đăng nhập thành công. Hãy bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Để rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND còn hiệu lực. Tên trên tài khoản xác minh phải khớp với tên trên phương thức thanh toán được sử dụng.
• 365hh bet có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật. Việc không cung cấp tài liệu trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn thành xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính tại 365hh bet phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán chính thức được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Phương thức nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại 365hh bet.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công ở phía nhà cung cấp thanh toán. Nếu tiền chưa vào sau 15 phút, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thời gian xử lý thông thường: ví điện tử 1–3 phút, tài khoản ngân hàng 5–15 phút sau khi phê duyệt. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• 365hh bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường so với lịch sử hoạt động của tài khoản – đây là biện pháp bảo vệ người dùng khỏi gian lận bên ngoài.
• Số dư tài khoản không được tính lãi và 365hh bet không phải là tổ chức tài chính. Tiền trong tài khoản được dùng để tham gia cá cược, không phải để gửi tiết kiệm.

Mọi phiếu cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 365hh bet đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ đơn phương, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây.

• Phiếu cược có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã phiếu. Nếu bạn không nhận được xác nhận, kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản trước khi đặt lại để tránh trùng lặp.
• Kết quả sự kiện được xác định theo thông báo chính thức của ban tổ chức giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền. 365hh bet không tự quyết định kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc bỏ dở, kèo sẽ bị vô hiệu và tiền được hoàn lại đầy đủ vào tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.
• Kèo đặt nhầm do lỗi người dùng (nhầm đội, nhầm kèo) không được hủy. 365hh bet có thể xem xét trường hợp phiếu được chấp nhận do lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống và sẽ giải quyết theo chính sách trung lập.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại kèo và từng sự kiện. Hệ thống sẽ thông báo nếu mức cược vượt giới hạn được phép tại thời điểm đặt.

Các chương trình khuyến mãi tại 365hh bet là phúc lợi bổ sung dành cho thành viên và không phải nghĩa vụ bắt buộc của nền tảng. 365hh bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết cụ thể.

• Mọi tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ tại trang chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng một lần đối với các chương trình có ghi rõ "chỉ dành cho thành viên mới" hoặc "lần đầu". Sử dụng nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo mục 6.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được nêu tại chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không thể khiếu nại.
• 365hh bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng sử dụng kỹ thuật cược rủi ro thấp hoặc cược ngược chiều (arbitrage) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không tham gia cá cược thực sự.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 365hh bet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng:

• Gian lận kết quả: Sử dụng thông tin nội bộ, phần mềm can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện không hợp lệ nào để tác động đến kết quả cá cược.
• Nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, bao gồm cả việc nhờ người khác đăng ký hộ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, sử dụng kỹ thuật cược rủi ro bằng không, hay phối hợp nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 365hh bet để xử lý, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, dù có hoặc không có thỏa thuận chia sẻ lợi nhuận.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Dùng bất kỳ phần mềm nào để tự động đặt cược, thu thập dữ liệu hay tương tác với hệ thống 365hh bet mà không được phép.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 365hh bet và người dùng. Chúng tôi cung cấp cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật, còn bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập ở phía người dùng.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 365hh bet. Nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu được cung cấp – đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng, đặc biệt với tài khoản có số dư lớn.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat để đóng băng tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• 365hh bet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang giả mạo. Chỉ truy cập 365hh bet qua địa chỉ chính thức.

365hh bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động của mình. Sử dụng các công cụ này không ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn theo bất kỳ cách nào.

• Hạn mức cá nhân: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức cược và hạn mức thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi tăng hạn mức cần 7 ngày chờ để có hiệu lực – nhằm bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
• Tạm nghỉ: Bạn có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày bất kỳ lúc nào. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần thiết, 365hh bet cung cấp tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại. Đây là quyết định không thể đảo ngược sau thời gian xác nhận 14 ngày.
• Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề kiểm soát cá cược, đội hỗ trợ của 365hh bet có thể hỗ trợ kết nối với tổ chức tư vấn độc lập. Liên hệ hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định nào đó của 365hh bet, có quy trình khiếu nại rõ ràng mà bạn có quyền sử dụng. Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan.

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, yêu cầu chuyển lên đội xử lý tranh chấp cấp cao hơn. Phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược có sự kiện thực tế, kết quả từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu là căn cứ cuối cùng.
• Trong thời gian xử lý tranh chấp, phần số dư liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình.

365hh bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mạng viễn thông hay thiết bị của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ – thường được thông báo trước và diễn ra trong khung giờ ít hoạt động nhất.
• Thiệt hại do người dùng bị lừa đảo bởi trang web giả mạo hoặc ứng dụng không chính thức. Chỉ sử dụng ứng dụng và website chính thức của 365hh bet.
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – 365hh bet cung cấp nền tảng và không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ hoạt động cá cược của bạn.

Tổng giá trị bồi thường tối đa mà 365hh bet chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Tài khoản tại 365hh bet có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác nhận.
• Do vi phạm điều khoản: 365hh bet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng theo mục 6. Người dùng sẽ được thông báo lý do trong vòng 48 giờ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 365hh bet sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản.

Toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này cấu thành thỏa thuận đầy đủ giữa 365hh bet và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hay hiểu biết trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực.
• Việc 365hh bet không thực thi một điều khoản cụ thể tại một thời điểm không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Điều khoản này được điều chỉnh theo nguyên tắc chung và thông lệ quốc tế của ngành cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp mà hai bên không thể tự giải quyết sẽ được đưa ra trọng tài độc lập do cả hai bên thỏa thuận chọn.
• Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 365hh bet qua Live Chat hoặc email support@365hhbet.net để được giải thích chi tiết bằng tiếng Việt.